Tempi Moderni S.p.
A., Agenzia per il Lavoro, ricerca per prestigioso brand operante nel settore moda e lusso unaStagista Customer Service– Luxury Fashion RetailLa risorsa supporterà il Customer Services Manager nelle

attività
quotidiane legate alla gestione del cliente e-commerce e ai flussi interni di magazzino per prodotti personalizzati.
Lo stage rappresenta un’opportunità concreta per conoscere da vicino le dinamiche operative di un brand luxury, sviluppando competenze tecniche e relazionali in un contesto orientato all’eccellenza e alla customer experience.
Principali AttivitàA.
Supporto al Customer Service e-commerceGestione, sotto supervisione, delle richieste clienti (email, chat, ticket).
Monitoraggio ordini: spedizioni, tracking, resi e cambi.
Supporto nella gestione reclami con preparazione di risposte preliminari.
Aggiornamento CRM e strumenti di ticketing con dati accurati e puntuali.
B.
Supporto ai flussi interni per prodotti personalizzatiRaccolta e registrazione richieste interne di movimentazione merci da personalizzare.
Coordinamento con magazzino e reparto personalizzazioni per disponibilità e tempistiche.
Monitoraggio avanzamento personalizzazioni e segnalazione criticità al Manager.
C.
Attività
operative e amministrativeAggiornamento file di lavoro, report e documentazione interna.
Supporto nella preparazione di report settimanali/mensili su richieste clienti, SLA e performance.
Collaborazione con reparti interni (logistica, e-commerce, retail).
D.
Contributo al miglioramento dei processiSegnalazione di inefficienze o ricorrenze nelle richieste clienti.
Partecipazione a momenti di formazione e revisione dei processi interni.
Requisiti
RichiestiCompetenze tecnicheLaureando/a o neolaureato/a in discipline economiche, linguistiche, moda, comunicazione o affini.
Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel/Google Sheets).
Familiarità base con il mondo e-commerce.
Interesse per il settore moda/lusso e per la customer experience.
Gradita conoscenza della lingua inglese.
Competenze trasversaliOttime capacità comunicative e orientamento al cliente.
Precisione e attenzione al dettaglio.
Attitudine al lavoro in team.
Proattività, curiosità e desiderio di apprendere.
Capacità organizzativa anche in contesti dinamici.
Cosa OffriamoPercorso di stage formativo in ambiente luxury strutturato e dinamico.
Affiancamento diretto al Customer Services Manager.
Possibilità di crescita professionale e sviluppo competenze nel settore fashion retail.
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.
Lgs. 215/03 e 216/03.