FILIALE: MILANO SERVICESGi Group, ricerca per azienda cliente leader nel settore contact center: CUSTOMER CARE INBOUND – settore formazione Gestirai le richieste delle persone in cuffia riguardo informazioni su iscrizione corsi, frequenza, piani di studio, gestione esami e ti occuperai di garantire un'ottima customer experience!In particolare, ti occuperai di:Gestire chiamate in entrata da clienti;
Analizzare le esigenze del cliente e fornire soluzioni chiare, precise e risolutive;
Registrare puntualmente le richieste e le segnalazioni a sistema, seguendo le procedure aziendali;
Raccogliere feedback e suggerimenti dai clienti utili al miglioramento del servizio.
Requisiti
e competenze:Ottime capacità di comunicazione, ascolto attivo e gestione delle relazioni;
Diploma di maturità;
Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di contact center inbound, customer care o

attività
affini preferibile;
Buona padronanza dei principali strumenti informatici (Office, CRM, posta elettronica).
Si richiede la disponibilità a seguire un corso di formazione rimborsato dal 5 giugno al 26 giugno in presenza.
Orario di lavoroDal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 19.00 ed il sabato dalle 09.00 alle 13.00.
Monte ore settimanale: part time 20 oreOfferta ContrattualeContratto di somministrazione a tempo determinato, CCNL servizi ausiliari D1Luogo di lavoro: Milano, zona Lancetti.
Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro.
Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e

attività
complementari.
Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità,

responsabilità
.
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A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.
Min. 26/11/2004 PROT. 1101 – SG).
L’

offerta
si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.
Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati