ALI LAVORO sta selezionando per un'importante realtà del settore Calzature, radicata nella tradizione artigianale marchigiana ma con una forte proiezione internazionale e showroom a Milano, un/a CUSTOMER CARE SPECIALIST CANALE E-COMMERCE.
Cerchiamo un talento appassionato di moda, pronto a garantire un'esperienza d'acquisto d'eccellenza a una clientela globale.
La risorsa si occuperà di:Gestione Customer Journey: presidiare l'assistenza pre-vendita (supporto alla scelta del prodotto) e post-vendita (gestione resi, rimborsi e reclami).
Gestione Ordini & Logistica: monitorare il flusso degli ordini online e coordinarsi con l'ufficio logistica per definire e comunicare i tempi di consegna.
Analisi & Marketing: elaborare report periodici sulla soddisfazione dei clienti e supportare le analisi di Digital Marketing.
Content Support: supportare l'E-commerce Manager nell'inserimento dei contenuti e nell'aggiornamento dei canali di vendita online.
Relazione con il Cliente: costruire un rapporto di fiducia duraturo con il consumatore, riflettendo l'identità e la cura del dettaglio tipiche del Brand.
Requisiti
richiesti:Laurea, preferibilmente in Marketing o Comunicazione.
Esperienza maturata nel ruolo, idealmente all'interno di aziende del settore Moda/Fashion.
Ottima padronanza della lingua Inglese (parlata e scritta).
Dimestichezza nell'utilizzo della piattaforma Shopify e di software di Ticketing Online.
Assunzione:Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza del candidato. #ALIPRIORJTutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.
Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.).
Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg.
UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro.
Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez.
I Aut.
ANPAL Prot. 75.