Addetto/a alle informazioni telefoniche – inbound
Le risorse inserite si occuperanno di:Gestire l'assistenza clienti tramite telefono, e-mail e chat;
Supportare la risoluzione di richieste e problematiche;
Effettuare
attività
di upselling;
Utilizzare sistemi informatici e gestionali per l'aggiornamento delle pratiche.
Si richiede:Preferibile esperienza nell'assistenza al cliente,Diploma di maturità quinquennale,Possesso di un computer o di un tablet con webcam (requisito indispensabile),Disponibilità a lavorare su turni,Attitudine al lavoro di squadra,Buone doti comunicative e relazionali.
E' previsto un iniziale corso pre-assuntivo dal lunedì al venerdì dall'11/09 al 25/09 in presenza presso la sede aziendale, compreso nella fascia oraria 9.00-15.00.
Solo per la giornata dell'11/09 il corso seguirà l'orario 9.00-13.00 e 14.00-18.00.
Si offre iniziale contratto a tempo determinato dal 28/09 di un mese iniziale con possibilità di proroga.
Inquadramento:CCNL Telecomunicazioni -SERVIZI CRM/BPO TLCLivello B1La retribuzione lorda oraria base prevista è di 8,80 € a cui si aggiungeranno le maggiorazioni previste dal CCNL per eventuale lavoro notturno/festivo/domenicale13 mensilitàRAL compresa nel range 19000€ – 20000€.
Orario di lavoro: Part-time 20 ore settimanali su turni dal lunedì alla domenica compresi nella fascia oraria 8.00-22.00, con due giorni di riposo a rotazione
Luogo di lavoro: Catanzaro (CZ) SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul
luogo di lavoro
.
Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno #centrosudSalario lordo mensileEUR 800 – EUR 1200